Pesquisa de Mercado: vale a pena?

Pesquisa de mercado é uma ferramenta de coleta e interpretação de dados muito utilizada no ramo empresarial, a qual auxilia tomadas de decisões estratégicas, ajuda a reduzir riscos e identificar oportunidades.

É viável expandir meu negócio? Com qual frequência os consumidores compram produtos do nicho da minha empresa? Quais táticas meus concorrentes utilizam para divulgar seus produtos? A pesquisa de mercado pode responder essas e outras perguntas.

Ficou curioso para saber mais? Confira nosso conteúdo completo:

  • O que é pesquisa de mercado?
  • Por que fazer uma pesquisa de mercado
  • Tipos de pesquisa de mercado
  • Como fazer uma pesquisa de mercado em 7 passos
  • Vantagens de realizar uma pesquisa de mercado
  • Vale a pena contratar uma empresa para realizar a pesquisa mercadológica?
  • Qual o prazo de um estudo de mercado?
  • Quanto custa uma pesquisa de mercado?
  • Dicas e ferramentas

O que é pesquisa de mercado?

Pesquisa de mercado é uma ferramenta utilizada para estudar a realidade de um mercado, a fim de auxiliar profissionais e gestores em processos de tomada de decisão. Ou seja, é a coleta e análise de dados sobre determinado público ou segmento.

Ela pode fornecer informações sobre consumidores, concorrentes, tendências de mercado e outras questões estratégicas. Devido a isso, atualmente é utilizada como base para ações mais assertivas nas organizações.

Por que realizar uma pesquisa de mercado?

Em um mundo competitivo, se manter no mercado é uma tarefa cada vez mais difícil para as empresas. Estudos do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) apontam que a cada 10 empresas criadas no Brasil, 6 encerram suas atividades antes de completar 5 anos.

Infelizmente, grande parte desse número é composto por micros e pequenas empresas, sendo que um dos motivos desse alto índice de falência é o processo decisório de gestores. De fato, tomar decisões baseadas em dados equivocados pode gerar fortes impactos negativos para o negócio.

Ter conhecimento sobre o ambiente no qual a organização está inserida é fundamental para o bom desempenho da mesma. É por isso que existe a pesquisa de mercado! Ela funciona como um suporte para resolução de problemas e identificação de oportunidades, ajudando os gestores a tomarem decisões inteligentes e direcionadas através de informações valiosas.

Tipos de pesquisa de mercado

A pesquisa deve ser estruturada de acordo com os objetivos que a organização pretende alcançar, logo, existem diferentes tipos de pesquisa. Confira a seguir os 3 tipos mais comuns:

  • Hábitos de Consumo – o que meu consumidor procura?

Esse estudo busca obter informações sobre o comportamento do consumidor, analisando como ele age, fatores que o influenciam no momento de compra, frequência de consumo e outras questões relacionadas aos seus hábitos. Sem dúvidas, conhecer melhor o consumidor é fundamental para que a empresa possa traçar estratégias mais direcionadas ao seu público-alvo.

  • Market Share – minha marca está bem posicionada no mercado?

A pesquisa de market share, também conhecida como pesquisa de participação de mercado, analisa a porcentagem de influência que uma empresa tem em seu segmento de atuação. Ou seja, avalia a força da organização em relação aos seus concorrentes.

  • Satisfação do Cliente – os clientes recomendariam meu produto para um conhecido?

Essa é uma das pesquisas mais básicas em termos de estruturação e aplicação. Ela visa obter feedbacks e percepções dos clientes a respeito da qualidade produto ou serviço, do atendimento prestado, da rapidez de entrega e de outros fatores.

Como fazer uma pesquisa de mercado em 7 passos:

  1. Objetivo: Essa é a fase inicial da pesquisa e também uma das mais importantes, porque pode influenciar as etapas posteriores. Para definir o objetivo, pense no problema central que se pretende resolver. Lembre-se: quanto mais claro é o objetivo, melhores são os resultados finais.
  2. Público-alvo: Em segundo lugar, é necessário saber qual grupo de pessoas será analisado. O público-alvo pode ser composto por consumidores, fornecedores, concorrentes e até pelos próprios colaboradores da empresa.
  3. Amostragem: Imagine que seu público-alvo foi determinado como “jovens, entre 15 a 25 anos, que consomem jogos online”. Você conseguiria aplicar a pesquisa para todos os indivíduos com esse perfil? Provavelmente não! É por essa razão que existe a amostragem. Ela consiste em selecionar uma amostra representativa do grupo que se deseja estudar.
  4. Métodos: Nessa etapa é preciso analisar se a abordagem da pesquisa será quantitativa (baseada em dados numéricos) ou qualitativa (baseada em informações descritivas e subjetivas). Também é necessário pensar se ela será aplicada por meio de entrevistas, pesquisas de campo, ligações telefônicas, questionários online, entre outros.
  5. Questionário: Normalmente, em pesquisas quantitativas são utilizadas questões fechadas e de múltipla escolha, já para aquelas com foco qualitativo as perguntas tendem a ser abertas e descritivas. O meio de aplicação e o público-alvo também são importantes para adaptar a linguagem das perguntas.
  6. Aplicação: Essa é a fase de levantamento dos dados e deve estar em conformidade com todos os critérios das etapas anteriores.
  7. Análise e apresentação dos dados: Por fim, os dados obtidos são organizados e agrupados para gerar informações úteis para a empresa. Ter uma boa equipe de analistas faz com que esses dados sejam interpretados de forma mais adequada.

Vantagens de realizar uma pesquisa de mercado

Como mencionado no tópico anterior, a pesquisa precisa de um objetivo principal. Dessa forma, os benefícios gerados por ela estarão diretamente relacionados a esses objetivos.

Veja alguns exemplos de vantagens:

Dez vantagens de realizar uma pesquisa de mercado para as empresas. 1 - Identificar oportunidades com antecedência. 2 - Analisar a viabilidade de um novo empreendimento. 3 - Conhecer necessidades e desejos dos consumidores. 4 - Identificar comportamentos de compra. 5 - Lançar ou aperfeiçoar produtos e serviços. 6 - Analisar estratégias dos concorrentes. 7 - Verificar participação no mercado. 8 - Realizar campanhas de marketing mais direcionadas. 9 - Avaliar a satisfação dos consumidores. 10 - Otimizar processos internos da organização.
10 vantagens da pesquisa de mercado para as empresas

Vale a pena contratar uma empresa para realizar a pesquisa mercadológica?

Muitas pessoas ficam em dúvida se devem ou não contratar outra empresa para realizar uma pesquisa de mercado.

Imagine que você é padeiro e dono de uma pequena rede de padarias. Provavelmente sua especialidade, e a de seus colaboradores, estará ligada a esse ramo de atuação. O mesmo acontece com as empresas de consultoria. Por realizar diversas pesquisas de mercado, essas organizações já conhecem métodos e técnicas para esse tipo de serviço, o que agrega qualidade e velocidade ao projeto.

Ademais, o tempo e esforço que você irá demandar para a realização da pesquisa, poderia ser investindo em questões que só você pode resolver dentro de seu negócio.

Qual é o prazo de um estudo de mercado?

O prazo para a realização de uma pesquisa de mercado varia de acordo com seu grau de complexidade. Quanto maior for o nível de dificuldade da pesquisa, maior será o tempo necessário para realizá-la.

Tal complexidade está relacionada a vários fatores, como tempo demandado para a definição do objetivo, identificação de público-alvo, tamanho da amostra e métodos a serem utilizados, criação do questionário, aplicação, análise de resultados e apresentação final, por exemplo.

Quanto custa uma pesquisa de mercado?

Já sabemos o que é pesquisa de mercado e qual sua importância para os negócios. Mas, afinal, quanto ela custa?

As pesquisas mercadológicas não são como produtos e serviços que podem ser tabelados. Na maioria das vezes, elas são personalizáveis e variam de acordo com as necessidades de cada empresa ou cliente. Quanto maior for sua complexidade, mais recursos serão empregados e, consequentemente, maior serão os custos.

Todavia, não devemos pensar na pesquisa como um custo, mas sim como um investimento! As informações fornecidas por ela podem gerar grandes impactos positivos para a organização a curto, médio e longo prazo.

Além disso, existem instituições que realizam pesquisas de mercado de alta qualidade e cobram valores mais acessíveis, como é o caso da Júnior FEARP. Se você deseja saber qual seria o preço para sua pesquisa de mercado, entre em contato conosco, pois assim podemos avaliar suas necessidades e lhe informar sobre qual seria o investimento ideal.

Dicas e ferramentas

Atualmente existem diversas ferramentas gratuitas e pagas para levantamento, coleta e análise de dados. Confira abaixo algumas dicas que podem te ajudar:

  • Dados internos: antes de começar a produzir a pesquisa, é necessário analisar o ambiente interno da empresa. Posto isso, para obter uma visão geral da organização combine dados de vários setores, como comercial, recursos humanos e operacional, por exemplo.
  • Fontes de dados externos: os dados externos variam de acordo com o segmento e tipo da empresa. No entanto, podemos citar algumas fontes como: redes sociais, Google Trends, IpeaData (índices sociais e econômicos de uma região), BizStats (informações e estatísticas financeiras de vários setores), artigos acadêmicos, notícias sobre o setor, sites de reclamação, etc.
  • Formulários Online: esse tipo de formulário é uma ótima opção para a aplicação de pesquisas, visto que apresenta maior alcance em questões geográficas, maior velocidade e menores custos. Alguns dos melhores sites de formulário são: Typeform, SurveyMonkey, Google Forms, JotForm, Wufoo, ProProfs, e Formstack.